Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym VapeKitchen, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego w Polsce, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.2. Konsumentem w rozumieniu niniejszego regulaminu jest osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Prawo do Zwrotu

2.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 5.

2.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając pismo na adres e-mail: info@vapekitchen.pl  lub listownie na adres: VapeKitchen Al. Jana Pawła ll 43A/36B 01-008 Warszawa.

3. Procedura Zwrotu

3.1. W celu dokonania zwrotu, konsument powinien:

a) Wypełnić formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej.

b) Odesłać produkt na nasz adres, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.

3.2. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że inny koszt zwrotu został wskazany w ofertach promocyjnych.

4. Warunki Zwrotu

4.1. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, z oryginalnym opakowaniem oraz, jeśli to możliwe, z pełnym wyposażeniem i dokumentacją.

4.2. Zwrotu nie można dokonać w przypadku produktów, które były używane, uszkodzone, bez oryginalnego opakowania lub były wyraźnie personalizowane na życzenie konsumenta.

5. Koszty Zwrotu

5.1. Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

5.2. W przypadku zwrotu, jeśli produkty zostały uszkodzone podczas transportu, konsument powinien zgłosić to niezwłocznie.

6. Zwrot Płatności

6.1. Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu, dokonamy zwrotu płatności na konto bankowe konsumenta lub inny wskazany przez niego sposób płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy produkt.

6.2. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, konsument ma prawo do zgłoszenia reklamacji zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

7.2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres info@vapekitchen.pl lub listownie na adres:VapeKitchen Al. Jana Pawła ll 43A/36B 01-008 Warszawa.

8. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na adres e-mail: info@vapekitchen.pl lub telefonicznie pod numerem: 574-637-777.

9. Postanowienia Końcowe

9.1. Niniejszy regulamin może ulec zmianie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej sklepu i wchodzą w życie z dniem ich publikacji.

9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Data ostatniej aktualizacji: 10.09.2024r.